Like this:

Efter SJs presskonferens idag har det uppstått förvirring om ifall restidsgarantin gäller. SJs VD Jan Forsberg sa att man hellre vill lösa in outnyttjade biljetter. Men för de resenärer som vill resa på den biljett de köpt och som blir försenade slipper SJ inte ifrån sina skyldigheter. Enligt SJs villkor har du rätt till antingen kost och alternativ transport vid stora förseningar eller s.k. restidsgaranti  (25% eller 50% av biljettpriset tillbaka om förseningen blir mer än en respektive två timmar). Om SJ hävdar att detta inte gäller nu pga av att vintern är ovanligt sträng, så har dom inget stöd för en sådan inställning. Och det hjälper inte att skylla på regeringen.

SJ är bundna av sina “Allmänna villkor“.  Där står att SJ är fritt från ansvar när förseningen kan hänföras till “omständigheter som inte är förbundna med järnvägsdriften och som SJ AB inte hade kunnat undgå eller förebygga följdena av, även om SJ hade iaktagit den omsorg som omständigheterna påkallade.” Vidare står visserligen att om förseningen orsakas av tredje man är SJ fritt från ansvar men att “infrastrukturförvaltare” (dvs Banverket) inte ska anses som tredje man. Vinterväder är inte tredje man och problemen är definitivt förbundna med järnvägsdriften. Därför ska restidsgarantin gälla!

Tillägg 23 februari: Idag uppger tidningarna att SJ efter påpekande från KO beslutat återuppta restidsgarantin, men bara i de fall förseningen inte beror på det extrema vintervädret. SJ:s presschef Dag Rosander hävdar enl SvD, med hänvisning till vädret, att företaget handlat korrekt då de slopat resegarantin. “Det kan man i en sådan här situation. Det står utanför vår kontroll, det kallas force majeure,” säger han enl tidningen. Men det är fel. I SJs allmänna villkor är, som jag skrev igår  i föregående stycke, tydligt angivet vad som krävs för att SJ ska slippa ansvar. Vinterväder friskriver inte SJ från ansvar. Om SJ sedan vill skylla på banverket så är det en sak mellan dem. Resenären är kund till SJ. SJ har ett ansvar gentemot sin kund. Om SJ vägrar, kontakta KO. Du kommer att få rätt.

SvD, DN, Expr, AB.